Marketing digital en la educación superior: potenciando el servicio educativo hacia un aprendizaje innovador
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Abstract
La revolución digital ha impulsado importantes avances tecnológicos que han transformado significativamente el entorno educativo, especialmente en el ámbito del marketing aplicado a la educación superior. En este contexto, el marketing digital se consolida como un aliado estratégico para potenciar el servicio educativo y promover un aprendizaje innovador, lo que motivó el presente estudio. El objetivo es analizar el uso del marketing digital en la educación superior como estrategia para fortalecer el servicio educativo como un producto de valor, y a partir de este análisis, proponer acciones que mejoren la calidad y la experiencia formativa mediante herramientas digitales. El método utilizado fue descriptivo, empírico y cuantitativo. La fuente primaria consistió en encuestas aplicadas a 478 estudiantes de la Facultad de Estudios a Distancia de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (UPTC). El análisis muestra que el marketing digital se posiciona como un aliado estratégico e innovador, mediante el uso de herramientas digitales que apoyan y enriquecer el proceso de aprendizaje, siendo valoradas positivamente por los estudiantes. Como resultado, aunque dichas herramientas están disponibles y son utilizadas de forma generalizada, su integración como política académica en las universidades es aún limitada. Por ello, se recomiendan acciones para promover una cultura de mayor uso académico, contribuyendo a la optimización del servicio educativo como producto de valor.
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Citar el artículo así:
Limas-Suárez, S. J., Limas-Suárez, H. A., & Sánchez-Cuevas, D. S. (2026). Marketing digital en la educación superior: potenciando el servicio educativo hacia un aprendizaje innovador. Comunicar, 84(XXXIV), 128–144. https://doi.org/10.5281/zenodo.18114349